Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Full Puzzle

Dernière mise à jour : 26 février 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site internet exploité par :

Full Puzzle
Entreprise individuelle – Auto-entrepreneur
SIRET : 922 227 006 00027
RCS : Vienne
Adresse : 10 Impasse Edgar Degas, 38080 L'Isle-d'Abeau, France
Email : boutique@fullpuzzle.com
Téléphone : +33 6 80 72 69 25

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Full Puzzle
Entreprise individuelle – Auto-entrepreneur
SIRET : 922 227 006 00027
RCS : Vienne
10 Impasse Edgar Degas
38080 L'Isle-d'Abeau, France
Email : boutique@fullpuzzle.com
Téléphone : +33 6 80 72 69 25

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des puzzles et accessoires associés.

Les descriptions et photographies sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Full Puzzle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.

4. Commande

Toute commande est définitive après validation du paiement.

Full Puzzle se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :

  • Litige antérieur

  • Soupçon de fraude

  • Non-paiement

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et traités via Shopify Payments (Stripe).

Full Puzzle ne stocke aucune donnée bancaire.

En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination.

Full Puzzle ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis perdu ou non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné :

  • Non utilisé

  • Dans son emballage d’origine

  • En parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.

8. Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, avec preuve photo.

Après validation, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

9. Responsabilité

Full Puzzle ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit.

La responsabilité de Full Puzzle est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.